Política de Privacidad

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Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege. Utilizamos tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

  • Cuenta significa una cuenta única creada para ti para acceder a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
  • Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
  • Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a JOYLINK LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales.
  • Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen detalles de tu historial de navegación en ese sitio web, entre otros usos.
  • País se refiere a: Reino Unido
  • Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
  • Datos Personales es cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.
  • Servicio se refiere al Sitio Web y a la aplicación iOS de lacuna.fm (la "App").
  • Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas terceras o individuos empleados por la Empresa para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
  • Datos de Uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
  • Sitio Web se refiere a lacuna.fm, accesible desde https://www.lacuna.fm
  • Tú significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de Tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al usar nuestro Servicio, podemos recopilar cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

  • Información de perfil OAuth (nombre para mostrar, dirección de correo electrónico y foto de perfil) proporcionada por tu proveedor de autenticación de terceros (Google o Apple)
  • Información de facturación (cuando realizas una compra): número de teléfono, dirección de facturación, nombre de la empresa y número de identificación fiscal
  • Datos de suscripción y pago: tipo de plan, ciclo de facturación e historial de transacciones
  • Registros de uso de créditos y transacciones
  • Datos de Uso

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio. Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el ID único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil. Recopilamos tu dirección IP y podemos derivar información de ubicación aproximada (país, región, ciudad) a partir de ella. También mantenemos registros de auditoría de actividades de la cuenta, como eventos de inicio de sesión y transacciones de créditos.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

  • Cookies o Cookies de Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu Dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las Cookies o para que te avise cuando se envía una Cookie. Sin embargo, si no aceptas las Cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para rechazar Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.
  • Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico y para otras estadísticas del sitio web relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor). Las Cookies pueden ser "Persistentes" o de "Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en tu ordenador personal o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan en cuanto cierras tu navegador web. Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Persistentes para los fines descritos a continuación:
  • Cookies Necesarias / Esenciales Tipo: Cookies de Sesión Administradas por: Nosotros Propósito: Estas Cookies son esenciales para proporcionarte servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirte utilizar algunas de sus funcionalidades. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que has solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarte dichos servicios.
  • Cookies de Aceptación de la Política de Cookies / Aviso Tipo: Cookies Persistentes Administradas por: Nosotros Propósito: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
  • Cookies de Funcionalidad Tipo: Cookies Persistentes Administradas por: Nosotros Propósito: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que haces cuando usas el Sitio Web, como recordar tus datos de inicio de sesión o tu preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que usas el Sitio Web. Para más información sobre las cookies que utilizamos y tus opciones respecto a las cookies, visita nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Datos de las Funciones de IA y Tratamiento por Terceros

Cuando utilizas nuestras funciones de música o letras con IA, el audio, los prompts de texto, las letras, los materiales de referencia y los ajustes de generación que proporcionas se envían a proveedores de servicios de IA externos únicamente para procesar tu solicitud. Estos proveedores pueden conservar temporalmente las entradas y los resultados por motivos de procesamiento, seguridad, prevención de abusos y fiabilidad del servicio, de acuerdo con nuestros contratos. El contenido generado, el estado de las tareas, las marcas de tiempo y los metadatos relacionados pueden almacenarse en nuestra infraestructura en la nube. No utilizamos el contenido que subes o generas para entrenar modelos de IA.

Solo enviamos estos datos después de que des tu consentimiento explícito para compartir datos de IA. Puedes retirarlo en cualquier momento en la App, en Cuenta > Datos e IA. Si utilizas el Sitio Web u otro cliente, escribe a [email protected] para solicitar la retirada. Una vez tramitada, dejarán de enviarse nuevos datos a proveedores de IA externos y se desactivarán las funciones que requieren ese intercambio. La retirada no revierte el tratamiento ya realizado ni exige la eliminación inmediata de información que deba conservarse por motivos de seguridad, legales u operativos. Puedes volver a dar tu consentimiento más adelante.

Uso de Tus Datos Personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el seguimiento del uso de nuestro Servicio.
  • Para gestionar tu Cuenta: para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcionas pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para ti como usuario registrado.
  • Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
  • Para contactarte: Para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de aplicaciones móviles, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has consultado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
  • Para gestionar tus solicitudes: Para atender y gestionar tus solicitudes.
  • Para transferencias comerciales: Podemos utilizar tu información para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o de todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.
  • Para otros fines: Podemos utilizar tu información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia. Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información personal con Proveedores de Servicios para monitorizar y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarte.
  • Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir tu información personal en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.
  • Con Afiliadas: Podemos compartir tu información con nuestras Afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Las Afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra filial, socios de joint venture u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Con socios comerciales: Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
  • Con otros usuarios: cuando compartes información personal o interactúas de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente en el exterior.
  • Con tu consentimiento: Podemos divulgar tu información personal para cualquier otro fin con tu consentimiento.

Retención de Tus Datos Personales

La Empresa retendrá tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Los registros de cuenta, consentimiento, suscripción y transacciones suelen conservarse mientras tu Cuenta esté activa. Los materiales subidos, los prompts, el contenido generado y los registros de tareas pueden conservarse mientras estén disponibles en el Servicio; las copias temporales mantenidas por proveedores de IA externos pueden estar sujetas a plazos de conservación específicos y más breves. Después de la eliminación, pueden quedar copias residuales durante un tiempo limitado en las copias de seguridad hasta que caduquen según el ciclo habitual. La Empresa también retendrá los Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen durante un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos más largos.

Transferencia de Tus Datos Personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a — y mantenida en — ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

Eliminación de Tus Datos Personales

Puedes eliminar contenido individual cuando el Servicio ofrece un control de eliminación y solicitar la eliminación de tu Cuenta y de los Datos Personales asociados desde los ajustes de la cuenta en el Sitio Web o en la App. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación. Cuando se elimina una Cuenta, eliminamos o desidentificamos los datos de perfil y el contenido del usuario asociados en un plazo razonable. Podemos conservar registros limitados cuando sea necesario por motivos fiscales, contables, disputas de pago, prevención del fraude y seguridad, cumplimiento de nuestros acuerdos u otras obligaciones legales. La eliminación de las copias de seguridad sigue su ciclo normal de caducidad.

Divulgación de Tus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Empresa está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos un aviso antes de que tus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar tus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de Tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet, ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

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