Política de Privacidade

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Última atualização: 24 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, utilização e divulgação das tuas informações quando utilizas o Serviço e informa-te sobre os teus direitos de privacidade e como a lei te protege. Utilizamos os teus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concordas com a recolha e utilização de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições têm o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os efeitos desta Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para ti para aceder ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.
Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controlo comum com uma parte, onde "controlo" significa a posse de 50% ou mais das ações, participações ou outros valores mobiliários com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.
Empresa (referida como "a Empresa", "Nós" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se a JOYLINK LTD, uma empresa registada em Inglaterra e País de Gales.
Cookies são pequenos ficheiros colocados no teu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo detalhes do teu histórico de navegação nesse website, entre outras utilizações.
País refere-se a: Reino Unido
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
Dados Pessoais são quaisquer informações relacionadas com um indivíduo identificado ou identificável.
Serviço refere-se ao Website e à aplicação iOS lacuna.fm (a "App").
Prestador de Serviços significa qualquer pessoa singular ou coletiva que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, fornecer o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é utilizado.
Dados de Utilização referem-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
Website refere-se a lacuna.fm, acessível a partir de https://www.lacuna.fm
Tu significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Utilização dos Teus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos recolher certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser utilizadas para te contactar ou identificar. As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

Informações de perfil OAuth (nome de exibição, endereço de email e foto de perfil) fornecidas pelo teu fornecedor de autenticação de terceiros (Google ou Apple)
Informações de faturação (quando fazes uma compra): número de telefone, morada de faturação, nome da empresa e número de contribuinte
Dados de subscrição e pagamento: tipo de plano, ciclo de faturação e histórico de transações
Registos de utilização e transações de créditos
Dados de Utilização

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente ao utilizar o Serviço. Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do teu Dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visitas, a hora e data da tua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico. Quando acedes ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher automaticamente certas informações, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que utilizas, o ID único do teu dispositivo móvel, o endereço IP do teu dispositivo móvel, o teu sistema operativo móvel, o tipo de browser de Internet móvel que utilizas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico. Podemos também recolher informações que o teu browser envia sempre que visitas o nosso Serviço ou quando acedes ao Serviço através de um dispositivo móvel. Recolhemos o teu endereço IP e podemos derivar informações de localização aproximada (país, região, cidade) a partir dele. Também mantemos registos de auditoria de atividades da conta, como eventos de início de sessão e transações de créditos.

Tecnologias de Rastreio e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreio utilizadas incluem beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

Cookies ou Cookies de Browser. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no teu Dispositivo. Podes instruir o teu browser a recusar todos os Cookies ou a indicar quando um Cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitares Cookies, poderás não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço. A menos que tenhas ajustado as configurações do teu browser para recusar Cookies, o nosso Serviço pode utilizar Cookies.
Web Beacons. Certas secções do nosso Serviço e os nossos emails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um email e para outras estatísticas do website relacionadas (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor). Os Cookies podem ser "Persistentes" ou de "Sessão". Os Cookies Persistentes permanecem no teu computador pessoal ou dispositivo móvel quando ficas offline, enquanto os Cookies de Sessão são eliminados assim que fechas o teu browser. Utilizamos tanto Cookies de Sessão como Persistentes para os fins descritos abaixo:
Cookies Necessários / Essenciais Tipo: Cookies de Sessão Administrados por: Nós Finalidade: Estes Cookies são essenciais para te fornecer serviços disponíveis através do Website e para te permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Ajudam a autenticar utilizadores e a prevenir a utilização fraudulenta de contas de utilizador. Sem estes Cookies, os serviços que solicitaste não podem ser fornecidos, e apenas utilizamos estes Cookies para te fornecer esses serviços.
Cookies de Aceitação da Política de Cookies / Aviso Tipo: Cookies Persistentes Administrados por: Nós Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no Website.
Cookies de Funcionalidade Tipo: Cookies Persistentes Administrados por: Nós Finalidade: Estes Cookies permitem-nos lembrar as escolhas que fazes ao utilizar o Website, como lembrar os teus dados de início de sessão ou a tua preferência de idioma. O objetivo destes Cookies é proporcionar-te uma experiência mais personalizada e evitar que tenhas de reintroduzir as tuas preferências cada vez que utilizas o Website. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as tuas opções relativamente aos cookies, visita a nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da nossa Política de Privacidade.

Dados das Funcionalidades de IA e Tratamento por Terceiros

Quando utilizas as nossas funcionalidades de música ou letras com IA, o áudio, os prompts de texto, as letras, os materiais de referência e as definições de geração que forneces são enviados a fornecedores de serviços de IA terceiros apenas para processar o teu pedido. Estes fornecedores podem conservar temporariamente entradas e resultados para processamento, segurança, prevenção de abusos e fiabilidade do serviço, de acordo com os nossos contratos. O conteúdo gerado, o estado das tarefas, os carimbos temporais e os metadados relacionados podem ser armazenados na nossa infraestrutura na nuvem. Não utilizamos o conteúdo que carregas ou geras para treinar modelos de IA.

Só enviamos estes dados depois de dares consentimento explícito para a partilha de dados de IA. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento na App em Conta > Dados e IA. Se utilizares o Website ou outro cliente, envia um email para [email protected] a pedir a retirada. Depois de processada, deixa de haver envio de novos dados a fornecedores de IA terceiros e são desativadas as funcionalidades que dependem dessa partilha. A retirada não anula o tratamento já concluído nem exige a eliminação imediata de informações que tenham de ser conservadas por razões de segurança, legais ou operacionais. Podes voltar a consentir mais tarde.

Utilização dos Teus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo para monitorizar a utilização do nosso Serviço.
Para gerir a tua Conta: para gerir o teu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que forneces podem dar-te acesso a diferentes funcionalidades do Serviço disponíveis para ti como utilizador registado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que adquiriste ou de qualquer outro contrato connosco através do Serviço.
Para te contactar: Para te contactar por email, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push de aplicações móveis, relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.
Para te fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já adquiriste ou sobre os quais te informaste, a menos que tenhas optado por não receber essa informação.
Para gerir os teus pedidos: Para atender e gerir os teus pedidos.
Para transferências comerciais: Podemos utilizar as tuas informações para avaliar ou realizar uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, quer como empresa em funcionamento quer como parte de falência, liquidação ou processo similar, em que os Dados Pessoais detidos por nós sobre os utilizadores do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.
Para outros fins: Podemos utilizar as tuas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a tua experiência. Podemos partilhar as tuas informações pessoais nas seguintes situações:
Com Prestadores de Serviços: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com Prestadores de Serviços para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço, para te contactar.
Para transferências comerciais: Podemos partilhar ou transferir as tuas informações pessoais em ligação com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por outra empresa.
Com Afiliadas: Podemos partilhar as tuas informações com as nossas Afiliadas, caso em que exigiremos que essas Afiliadas respeitem esta Política de Privacidade. As Afiliadas incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
Com parceiros comerciais: Podemos partilhar as tuas informações com os nossos parceiros comerciais para te oferecer certos produtos, serviços ou promoções.
Com outros utilizadores: quando partilhas informações pessoais ou interages de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, essa informação pode ser vista por todos os utilizadores e pode ser distribuída publicamente no exterior.
Com o teu consentimento: Podemos divulgar as tuas informações pessoais para qualquer outro fim com o teu consentimento.

Retenção dos Teus Dados Pessoais

A Empresa reterá os teus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos os teus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os teus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais. Os registos de conta, consentimento, subscrição e transações são geralmente conservados enquanto a tua Conta estiver ativa. Os materiais carregados, prompts, conteúdo gerado e registos de tarefas podem ser conservados enquanto estiverem disponíveis no Serviço; as cópias temporárias mantidas por fornecedores de IA terceiros podem seguir períodos de retenção específicos e mais curtos. Após a eliminação, cópias residuais podem permanecer por um período limitado em backups até expirarem nos ciclos normais de backup. A Empresa também reterá os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos mais longos.

Transferência dos Teus Dados Pessoais

As tuas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isto significa que estas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do teu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da tua jurisdição. O teu consentimento a esta Política de Privacidade seguido pela tua submissão de tais informações representa a tua concordância com essa transferência. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os teus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos teus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou país, a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos teus dados e outras informações pessoais.

Eliminação dos Teus Dados Pessoais

Podes eliminar conteúdo individual quando o Serviço disponibiliza um controlo de eliminação e pedir a eliminação da tua Conta e dos Dados Pessoais associados nas definições da conta no Website ou na App. Também podes contactar-nos para pedir acesso, correção ou eliminação. Quando uma Conta é eliminada, eliminamos ou desidentificamos os dados de perfil e o conteúdo do utilizador associados num prazo razoável. Podemos conservar registos limitados quando necessário para impostos, contabilidade, litígios de pagamento, prevenção de fraude e segurança, execução dos nossos acordos ou outras obrigações legais. A eliminação dos backups segue o ciclo normal de expiração dos mesmos.

Divulgação dos Teus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os teus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos aviso antes de os teus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Em certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os teus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar os teus Dados Pessoais na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em ligação com o Serviço
Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos Teus Dados Pessoais

A segurança dos teus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembra-te de que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os teus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Ligações para Outros Websites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros websites que não são operados por nós. Se clicares numa ligação de terceiros, serás direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos-te vivamente a rever a Política de Privacidade de cada site que visitas. Não temos controlo sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificar-te-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Informar-te-emos por email e/ou através de um aviso proeminente no nosso Serviço, antes da alteração entrar em vigor, e atualizaremos a data "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade. Aconselhamos-te a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Contacta-nos

Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Privacidade, podes contactar-nos:

Por email: [email protected]