隱私權政策
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最後更新：2026 年 10 月 11 日
本隱私政策描述了我們在您使用服務時收集、使用和揭露您的資訊的政策和程序，並告知您有關隱私權利以及法律如何保護您。 我們使用您的個人資料來提供和改進服務。使用本服務即表示您同意按照本隱私政策收集和使用資訊。
解釋與定義
解釋
首字母大寫的詞語具有以下條件中定義的含義。無論這些定義以單數還是複數形式出現，其含義相同。
定義
在本隱私政策中：
- 帳戶是指為您建立的用於存取我們服務或部分服務的唯一帳戶。
- 關聯方是指控制某一方、受某一方控制或與某一方處於共同控制下的實體，其中「控制」是指擁有 50% 或以上的股份、股權或其他有權投票選舉董事或其他管理層的證券。
- 公司（在本協議中也稱為「本公司」、「我們」或「我們的」）是指 JOYLINK LTD，一家在英格蘭和威爾斯註冊的公司。
- Cookie 是由網站放置在您的電腦、行動裝置或任何其他裝置上的小型檔案，包含您在該網站上的瀏覽記錄等詳細資訊。
- 所在國是指：英國
- 裝置是指可以存取服務的任何裝置，如電腦、手機或數位平板電腦。
- 個人資料是指與已識別或可識別的個人相關的任何資訊。
- 服務是指本網站以及 lacuna.fm iOS 應用程式（「App」）。
- 服務提供商是指代表公司處理資料的任何自然人或法人。它是指公司僱用的第三方公司或個人，用於促進服務、代表公司提供服務、執行與服務相關的服務或協助公司分析服務的使用情況。
- 使用資料是指自動收集的資料，由服務的使用產生或來自服務基礎設施本身（例如，頁面造訪的持續時間）。
- 網站是指 lacuna.fm，可透過 https://www.lacuna.fm 存取
- 您是指存取或使用服務的個人，或代表該個人存取或使用服務的公司或其他法律實體（如適用）。
收集和使用您的個人資料
收集的資料類型
個人資料
在使用我們的服務時，我們可能會收集某些可用於聯絡或識別您的個人身分資訊。個人身分資訊可能包括但不限於：
- 您的第三方身分驗證提供商（Google 或 Apple）提供的 OAuth 個人檔案資訊（顯示名稱、電子郵件地址和大頭貼照）
- 帳單資訊（當您進行購買時）：電話號碼、帳單地址、公司名稱和稅號
- 訂閱和付款資料：方案類型、計費週期和交易記錄
- 點數使用和交易記錄
- 使用資料
Google 登入與 Google 使用者資料
當您選擇 使用 Google 登入（包括 Google One Tap）時，JOYLINK LTD 會收到您的 Google 帳戶識別碼、電子郵件地址、顯示名稱和大頭貼照，用於建立或識別您的 lacuna.fm 帳戶。我們的 Google 登入權限僅限於基本身分、電子郵件和個人檔案資訊。我們不會要求存取您的 Gmail 郵件、Google Drive 檔案、Google Calendar 或聯絡人。我們不會收到您的 Google 密碼。
視登入方式和 Google 傳回的資訊而定，我們還會收到並可能儲存身分驗證權杖、已授予的權限以及權杖到期資訊，作為您登入記錄的一部分。
我們如何使用這些資訊。 我們使用您的 Google 帳戶識別碼和電子郵件地址，在您登入時識別您、將您的活動與您的帳戶建立關聯、管理對訂閱和點數的存取權限，並提供帳戶支援。您的顯示名稱和大頭貼照會填入您的帳戶個人檔案。當您公開內容時，您的顯示名稱還可能以作者身分顯示在音樂頁面和分享頁面上。我們還會將帳戶識別碼和電子郵件地址（包括其雜湊版本）用於安全目的，以及防止透過刪除帳戶後重新註冊來重複領取免費點數。
誰會收到這些資訊。 我們的託管、資料庫和營運服務提供商會處理帳戶和登入記錄，以營運和支援服務。經授權的管理員可以基於支援、帳單和安全工作的需要存取帳戶資訊。如果您透過 Stripe 發起付款，我們會向 Stripe 提供您的帳戶電子郵件地址和顯示名稱，連同您提供的帳單資訊，用於建立您的帳單客戶記錄。這些帳戶資訊最初可能來自 Google 登入。在為遵守法律義務或處理詐騙和安全事件所必需的情況下，我們還可能揭露帳戶資訊。
在啟用 Google Ads 強化轉換的情況下，我們會將您的帳戶或結帳電子郵件地址用於註冊或購買的評估。該電子郵件地址會先在您的瀏覽器或我們的伺服器上進行雜湊處理，再連同註冊或購買事件的詳細資訊以及廣告點擊識別碼（如有）一併傳送給 Google。Google 使用這些訊號將轉換與廣告互動進行比對。其中可能包括透過 Google 登入取得的電子郵件地址。此項處理受適用的廣告同意設定約束；在網站提供 Cookie 同意選項的情況下，拒絕該選項會將廣告資料同意設定為拒絕。有關此比對的運作方式，請參閱 Google 對強化轉換的說明。
我們不會出售您的 Google 登入資訊，也不會使用這些資訊訓練通用 AI 或機器學習模型。我們不會自動將您的 Google 登入憑證作為生成輸入傳送給 AI 生成提供商。您選擇提交給 AI 功能的提示、歌詞、音訊和其他內容，依下文 AI 功能資料與第三方處理 所述處理。本 Google 登入部分所述的用途和接收方界定了我們對 Google 登入資訊的處理方式；本政策其他部分關於行銷和合作夥伴分享的一般性描述，並不授權對這些資訊的額外使用。
儲存與保護。 我們將 Google 個人檔案和登入記錄儲存在我們的伺服器端帳戶資料庫中。我們對您的瀏覽器或 App 與服務之間的通訊使用 HTTPS，在伺服器上驗證登入憑證，並使用身分驗證和以角色為基礎的存取控制來限制對帳戶管理的存取。帳戶資訊在您的帳戶有效期間保留。帳戶刪除不會自動清除所有已儲存的個人檔案資訊、身分驗證記錄或內容；下文的刪除和保留安排同樣適用於 Google 登入資訊。
您的選擇與刪除要求。 您可以在您的 Google 帳戶連結頁面上查看或移除與 lacuna.fm 的連結。移除連結會停止相關的 Google 登入或存取連結，但其本身不會刪除我們已持有的資訊，也不會關閉您的 lacuna.fm 帳戶。您可以使用網站或 App 中的帳戶刪除控制項來終止對您帳戶的存取，也可以寄信至 support@lacuna.fm，要求存取、更正或清除已儲存的 Google 個人檔案和登入資訊。有關帳戶刪除的作用以及所保留資訊的處理方式，請參閱下文的 刪除您的個人資料。
使用資料
使用資料在使用服務時自動收集。 使用資料可能包括您的裝置網際網路通訊協定位址（如 IP 位址）、瀏覽器類型、瀏覽器版本、您造訪的我們服務的頁面、造訪的時間和日期、在這些頁面上花費的時間、唯一裝置識別碼和其他診斷資料等資訊。 當您透過行動裝置存取服務時，我們可能會自動收集某些資訊，包括但不限於您使用的行動裝置類型、行動裝置唯一 ID、行動裝置的 IP 位址、行動作業系統、您使用的行動網際網路瀏覽器類型、唯一裝置識別碼和其他診斷資料。 我們還可能收集您的瀏覽器在您造訪我們的服務或透過行動裝置存取服務時傳送的資訊。 我們收集您的 IP 位址，並可能從中推導出大致的位置資訊（國家、地區、城市）。我們還維護帳戶活動的稽核日誌，例如登入事件和點數交易。
追蹤技術和 Cookie
我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術來追蹤我們服務上的活動並儲存某些資訊。使用的追蹤技術包括信標、標籤和指令碼，用於收集和追蹤資訊以及改進和分析我們的服務。我們使用的技術可能包括：
- Cookie 或瀏覽器 Cookie。 Cookie 是放置在您裝置上的小型檔案。您可以指示瀏覽器拒絕所有 Cookie 或在傳送 Cookie 時進行提示。但是，如果您不接受 Cookie，可能無法使用我們服務的某些部分。除非您已調整瀏覽器設定拒絕 Cookie，否則我們的服務可能會使用 Cookie。
- 網路信標。 我們服務的某些部分和電子郵件可能包含稱為網路信標（也稱為透明 GIF、像素標籤和單像素 GIF）的小型電子檔案，允許公司例如統計造訪過這些頁面或開啟電子郵件的使用者數量，以及其他相關網站統計資訊（例如，記錄某個部分的受歡迎程度以及驗證系統和伺服器完整性）。 Cookie 可以是「持久性」或「工作階段」Cookie。持久性 Cookie 在您離線時仍保留在您的個人電腦或行動裝置上，而工作階段 Cookie 在您關閉網路瀏覽器時即被刪除。 我們出於以下目的使用工作階段 Cookie 和持久性 Cookie：
- 必要/基本 Cookie 類型：工作階段 Cookie 管理方：我們 目的：這些 Cookie 對於透過網站向您提供可用服務和使您能夠使用其某些功能至關重要。它們有助於驗證使用者身分並防止詐騙性使用使用者帳戶。沒有這些 Cookie，您要求的服務將無法提供，我們僅使用這些 Cookie 向您提供這些服務。
- Cookie 政策/通知接受 Cookie 類型：持久性 Cookie 管理方：我們 目的：這些 Cookie 用於識別使用者是否已接受網站上 Cookie 的使用。
- 功能性 Cookie 類型：持久性 Cookie 管理方：我們 目的：這些 Cookie 允許我們記住您在使用網站時所做的選擇，例如記住您的登入詳情或語言偏好。這些 Cookie 的目的是為您提供更個人化的體驗，避免您每次使用網站時都必須重新輸入偏好設定。 有關我們使用的 Cookie 及您關於 Cookie 的選擇的更多資訊，請造訪我們的 Cookie 政策或隱私政策的 Cookie 部分。
AI 功能資料與第三方處理
當您使用我們的 AI 音樂或歌詞功能時，您提供的音訊、文字提示、歌詞、參考素材和生成設定會傳送給第三方 AI 服務提供商，僅用於處理您的要求。這些提供商可能會依照與我們的協議，為完成處理、安全防護、防止濫用及確保服務可靠性而暫時保留輸入和輸出。生成內容、任務狀態、時間戳記及相關中繼資料可能儲存在我們的雲端基礎設施中。我們不會使用您上傳或生成的內容訓練通用 AI 模型。當您明確要求建立個人聲音時，我們會使用您提供的錄音訓練您的私有聲音模型。
只有在您明確同意 AI 資料共享後，我們才會傳送這些資料。您可以隨時在 App 的 帳戶 > 資料與 AI 中撤回同意。如果您使用網站或其他用戶端，請寄信至 support@lacuna.fm 申請撤回。撤回處理完成後，新的資料不會再傳送給第三方 AI 提供商，依賴這類共享的功能也會停用。撤回不會逆轉已完成的處理，也不要求立即刪除因安全、法律或營運需要而必須保留的資訊。您之後可以再次同意。
私有演唱聲音樣本與聲音翻唱
當您建立個人聲音時，我們會處理您提供的訓練錄音及其準備好的人聲資料集，以訓練一個可重複使用的私有聲音模型。聲音翻唱會使用所選的已訓練聲音處理來源歌曲的人聲和伴奏，並生成轉換後的人聲和混音輸出。我們會保留聲音的擁有者、內容版本、處理狀態、模型和索引產物，以及您針對特定素材所作的權利聲明，包括其用途、確認版本、時間和入口。該聲明獨立於您帳戶層級的 AI 資料共享同意。
私有錄音、準備好的資料集、已訓練的聲音模型和索引保存在受存取控制的 Cloudflare R2 儲存空間中。它們不會發布到公開聲音庫。經身分驗證的預覽和任務處理使用短期有效的存取連結。我們的應用程式和音訊準備服務負責解碼、資料集準備和混音。我們的 RVC 服務依所設定的提供商，在 Modal 或 RunPod 上執行個人聲音的訓練和轉換。當錄音需要人聲分離時，Replicate 會透過分離模型處理相關音訊。這些提供商會收到該步驟所需的素材；提供商端的保留受適用的服務安排約束。RVC 任務工作區會在處理成功或失敗後移除使用者音訊、暫存特徵、訓練檢查點和本機模型副本。私有模型不會跨使用者快取。我們不會使用這些錄音訓練通用 AI 模型。
私有聲音會持續儲存以供重複使用，直到您將其刪除；我們目前不對已儲存的聲音設定自動到期期限。未完成的上傳會排定在 24 小時後清理。當聲音的訓練或翻唱任務處於等待或處理中時，無法刪除該聲音。刪除會立即停用該聲音的後續使用，並開始移除其已儲存的錄音、準備好的資料集、模型、索引以及相關的私有處理物件。背景清理會在十小時的時間範圍內重複執行移除，以涵蓋已在進行中的上傳，並對儲存刪除失敗進行重試。權利聲明、任務記錄和帳單記錄可能會基於下文保留部分所述的目的繼續保留。刪除聲音不會同時刪除已用該聲音生成的已完成翻唱曲目。已完成的輸出是獨立的音樂資產，適用服務的內容儲存和分享控制；其交付 URL 不在私有聲音儲存限制的範圍內。刪除您的帳戶不會自動清除您的私有聲音或其背後的錄音、資料集和模型。請先刪除這些聲音，或聯絡 support@lacuna.fm，依下文所述要求清除所保留的資料。
您的個人資料的使用
公司可能出於以下目的使用個人資料：
- 提供和維護我們的服務，包括監控我們服務的使用情況。
- 管理您的帳戶： 管理您作為服務使用者的註冊。您提供的個人資料可以讓您存取作為註冊使用者可使用的服務的不同功能。
- 履行合約： 開發、遵守和執行您透過服務購買的產品、物品或服務的購買合約，或與我們透過服務簽訂的任何其他合約。
- 聯絡您： 透過電子郵件、電話、簡訊或其他等效形式的電子通訊（如行動應用程式的推播通知）聯絡您，提供與功能、產品或簽約服務相關的更新或資訊性通訊，包括在必要或合理時提供安全更新。
- 向您提供與您已購買或查詢過的商品、服務和活動類似的其他商品、服務和活動的新聞、特別優惠和一般資訊，除非您已選擇不接收此類資訊。
- 管理您的請求： 處理和管理您向我們提出的請求。
- 用於商業轉讓： 我們可能會使用您的資訊來評估或進行合併、剝離、重組、重整、解散或以其他方式出售或轉讓我們的部分或全部資產，無論是作為持續經營還是作為破產、清算或類似程序的一部分，其中我們持有的關於服務使用者的個人資料屬於被轉讓的資產。
- 用於其他目的：我們可能會將您的資訊用於其他目的，例如資料分析、識別使用趨勢、確定促銷活動的有效性以及評估和改進我們的服務、產品、服務、行銷和您的體驗。 我們可能在以下情況下分享您的個人資訊：
- 與服務提供商： 我們可能會與服務提供商分享您的個人資訊，以監控和分析我們服務的使用情況，以及聯絡您。
- 用於商業轉讓： 我們可能會在任何合併、公司資產出售、融資或收購我們全部或部分業務的談判過程中分享或轉讓您的個人資訊。
- 與關聯方： 我們可能會與我們的關聯方分享您的資訊，在這種情況下，我們將要求這些關聯方遵守本隱私政策。關聯方包括我們的母公司以及我們控制的或與我們處於共同控制下的任何其他子公司、合資夥伴或其他公司。
- 與商業夥伴： 我們可能會與我們的商業夥伴分享您的資訊，以向您提供某些產品、服務或促銷活動。
- 與其他使用者： 當您在公共區域與其他使用者分享個人資訊或以其他方式互動時，此類資訊可能被所有使用者查看，並可能在外部公開傳播。
- 經您同意： 經您同意，我們可能會出於任何其他目的揭露您的個人資訊。
您的個人資料的保留
公司僅在本隱私政策所述目的所需的時間內保留您的個人資料。我們將在遵守法律義務（例如，如果我們被要求保留您的資料以遵守適用法律）、解決爭議和執行法律協議和政策所需的範圍內保留和使用您的個人資料。 帳戶、同意、訂閱和交易記錄通常會在您的帳戶有效期間保留。上傳素材、提示、生成內容和任務記錄可能會在仍可透過服務存取期間保留；第三方 AI 提供商暫存的副本可能適用其各自較短的保留期限。刪除後，殘餘副本可能會短期留存在備份中，並隨正常備份週期到期清除。 公司還將出於內部分析目的保留使用資料。使用資料通常保留較短的時間，除非該資料用於加強我們服務的安全性或改進功能，或我們在法律上有義務保留更長時間。
您的個人資料的轉移
您的資訊（包括個人資料）在公司的營運辦公室以及參與處理的各方所在的任何其他地方進行處理。這意味著這些資訊可能被轉移到您所在州、省、國家或其他政府管轄區以外的電腦上並在其上維護，而這些地方的資料保護法律可能與您所在管轄區的法律不同。 您同意本隱私政策並提交此類資訊即表示您同意該轉移。 公司將採取一切合理必要的步驟，確保您的資料得到安全處理並符合本隱私政策，除非有適當的控制措施（包括您的資料和其他個人資訊的安全性），否則不會將您的個人資料轉移到任何組織或國家。
刪除您的個人資料
您可以在服務提供刪除控制項時刪除單項內容。使用網站或 App 帳戶設定中的帳戶刪除控制項，會終止對您帳戶的存取，並停用您的音樂曲目和音樂工作階段透過服務進行的公開分享。它不會自動清除所有已儲存的帳戶資訊、身分驗證記錄、上傳或生成的內容，或交易記錄。
如需要求清除所保留的個人資料（包括 Google 個人檔案資訊和登入記錄），請寄信至 support@lacuna.fm。您也可以聯絡我們，要求存取或更正。我們會審核您的要求，並說明需要保留的資訊及保留的原因。因稅務、會計、付款爭議、詐騙與安全防護、執行我們的協議或其他法律義務所需，相關記錄可能需要保留。其中可能包括用於防止重複領取免費點數的雜湊化身分記錄和點數領取記錄。清除資料的要求並不必然需要刪除這些記錄，從使用中的系統清除也不一定會同時移除每一份備份副本。
您的個人資料的揭露
商業交易
如果公司參與合併、收購或資產出售，您的個人資料可能會被轉移。我們將在您的個人資料被轉移並受不同隱私政策約束之前發出通知。
執法
在某些情況下，如果法律要求或應公共當局（如法院或政府機構）的有效要求，公司可能被要求揭露您的個人資料。
其他法律要求
公司可能會在善意相信此類行為是以下目的所必需時揭露您的個人資料：
- 遵守法律義務
- 保護和捍衛公司的權利或財產
- 防止或調查與服務相關的可能不當行為
- 保護服務使用者或公眾的人身安全
- 防範法律責任
您的個人資料的安全
您的個人資料的安全對我們很重要，但請記住，沒有任何透過網際網路傳輸的方法或電子儲存方法是 100% 安全的。雖然我們努力使用商業上可接受的方式來保護您的個人資料，但我們無法保證其絕對安全。
其他網站的連結
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本隱私政策的變更
我們可能會不時更新我們的隱私政策。我們將透過在此頁面上發布新的隱私政策來通知您任何變更。 我們將在變更生效前透過電子郵件和/或在我們的服務上發布醒目通知來通知您，並更新本隱私政策頂部的「最後更新」日期。 建議您定期查閱本隱私政策以了解任何變更。本隱私政策的變更在發布到此頁面時生效。
聯絡我們
如果您對本隱私政策有任何疑問，可以透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件：support@lacuna.fm