プライバシーポリシー

本文書は便宜上翻訳されたものです。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

最終更新日：2026年10月11日

本プライバシーポリシーは、お客様がサービスをご利用になる際の情報の収集、使用、開示に関する当社のポリシーと手順を説明し、お客様のプライバシーの権利と法律による保護についてお知らせするものです。 当社は、サービスの提供と改善のためにお客様の個人データを使用します。サービスをご利用になることで、本プライバシーポリシーに従った情報の収集と使用に同意されたものとみなされます。

解釈と定義

解釈

頭文字が大文字の語句は、以下の条件で定義された意味を持ちます。以下の定義は、単数形と複数形のいずれで使用されても同じ意味を持ちます。

定義

本プライバシーポリシーにおいて：

• アカウントとは、当社のサービスまたはサービスの一部にアクセスするためにお客様用に作成された固有のアカウントを意味します。
• 関連会社とは、ある当事者を支配している、支配されている、または共通の支配下にある事業体を意味し、「支配」とは、取締役またはその他の経営機関の選任に関する議決権を有する株式、持分、またはその他の証券の50%以上を所有していることを意味します。
• 当社（本契約において「当社」、「私たち」または「当社の」とも呼ばれます）は、イングランドおよびウェールズで登記された JOYLINK LTD を指します。
• Cookie とは、ウェブサイトによってお客様のコンピュータ、モバイルデバイス、またはその他のデバイスに配置される小さなファイルで、そのウェブサイトにおけるお客様の閲覧履歴などの詳細情報を含みます。
• 所在国：イギリス
• デバイスとは、コンピュータ、携帯電話、デジタルタブレットなど、サービスにアクセスできるあらゆるデバイスを意味します。
• 個人データとは、識別された、または識別可能な個人に関連するあらゆる情報を意味します。
• サービスとは、本ウェブサイトおよび lacuna.fm iOS アプリ（「App」）を指します。
• サービスプロバイダーとは、当社に代わってデータを処理する自然人または法人を意味します。サービスの円滑化、当社に代わるサービスの提供、サービスに関連するサービスの実行、またはサービスの利用状況の分析支援のために当社が雇用する第三者企業または個人を指します。
• 利用データとは、サービスの使用により生成される、またはサービスインフラストラクチャ自体から収集される自動収集データを指します（例：ページ訪問の持続時間）。
• ウェブサイトとは、https://www.lacuna.fm からアクセスできる lacuna.fm を指します。
• お客様とは、サービスにアクセスまたは使用する個人、またはその個人がサービスにアクセスまたは使用する際に代表する会社またはその他の法人を意味します（該当する場合）。

お客様の個人データの収集と使用

収集するデータの種類

個人データ

当社のサービスのご利用に際して、お客様に連絡したり、お客様を特定するために使用できる特定の個人を識別できる情報を収集する場合があります。個人を識別できる情報には、以下を含みますが、これらに限定されません：

• お客様の第三者認証プロバイダー（Google または Apple）が提供する OAuth プロフィール情報（表示名、メールアドレス、プロフィール画像）
• 請求情報（ご購入の際）：電話番号、請求先住所、会社名、税番号
• サブスクリプションおよび支払いデータ：プラン種別、請求サイクル、取引履歴
• クレジット使用状況と取引記録
• 利用データ

Google サインインと Google ユーザーデータ

お客様が Google One Tap を含む Googleでサインイン を選択された場合、JOYLINK LTD は、お客様の lacuna.fm アカウントを作成または特定するために、お客様の Google アカウント識別子、メールアドレス、表示名、プロフィール画像を受け取ります。当社が Google サインインで求める権限は、基本的な本人識別情報、メールアドレス、プロフィール情報に限定されています。当社は、お客様の Gmail メッセージ、Google ドライブのファイル、Google カレンダー、連絡先へのアクセスを求めません。当社がお客様の Google パスワードを受け取ることはありません。

サインイン方法および Google から返される情報に応じて、当社は、認証トークン、付与された権限、トークンの有効期限情報も受け取り、お客様のサインイン記録の一部として保存する場合があります。

この情報の利用方法。 当社は、お客様の Google アカウント識別子とメールアドレスを、サインイン時のお客様の認識、お客様のアクティビティとアカウントの関連付け、サブスクリプションおよびクレジットへのアクセスの管理、アカウントに関するサポートの提供のために使用します。お客様の表示名とプロフィール画像は、お客様のアカウントプロフィールに設定されます。お客様がコンテンツを公開した場合、表示名は音楽ページおよび共有ページに作者として表示されることもあります。また、当社は、セキュリティのため、およびアカウントの削除と再登録によって無料クレジットが繰り返し取得されることを防止するために、アカウント識別子とメールアドレス（ハッシュ化されたものを含みます）を使用します。

この情報の受領者。 当社のホスティング、データベース、運用の各サービスプロバイダーは、サービスの運営とサポートのために、アカウント記録およびサインイン記録を処理します。権限を付与された管理者は、サポート、請求、セキュリティの業務のためにアカウント情報にアクセスできます。お客様が Stripe を通じて支払いを開始した場合、当社は、お客様の請求用顧客レコードを作成するために、お客様が提供する請求情報とともに、お客様のアカウントのメールアドレスと表示名を Stripe に提供します。これらのアカウント情報は、もともと Google サインインから取得されたものである場合があります。また、当社は、法的義務の遵守、または不正行為およびセキュリティインシデントへの対応に必要な場合、アカウント情報を開示することがあります。

Google 広告の拡張コンバージョンが有効な場合、当社は、登録または購入の計測のために、お客様のアカウントまたは決済時のメールアドレスを使用します。メールアドレスは、お客様のブラウザまたは当社のサーバーでハッシュ化されたうえで、登録または購入イベントの詳細、および利用可能な場合は広告クリック識別子とともに Google に送信されます。Google は、これらのシグナルを使用して、コンバージョンを広告とのインタラクションに照合します。これには、Google サインインを通じて取得されたメールアドレスが含まれる場合があります。この処理は、適用される広告同意設定に従います。ウェブサイトが Cookie 同意の選択肢を表示する場合、それを拒否すると、広告データに関する同意は拒否に設定されます。この照合の仕組みについては、拡張コンバージョンに関する Google の説明をご覧ください。

当社は、お客様の Google サインイン情報を販売することも、汎用AIモデルまたは汎用の機械学習モデルの学習に使用することもありません。当社は、お客様の Google サインイン認証情報を、生成の入力としてAI生成プロバイダーに自動的に送信することはありません。お客様がAI機能に送信することを選択したプロンプト、歌詞、音声、その他のコンテンツは、下記の AI機能データと第三者による処理 に記載のとおり取り扱われます。この Google サインインのセクションに記載する利用目的および受領者が、Google サインイン情報に関する当社の取り扱いを定めます。本ポリシーの他の箇所にある一般的なマーケティングおよびパートナーとの共有に関する記載は、当該情報の追加的な利用を認めるものではありません。

保存と保護。 当社は、Google プロフィールおよびサインイン記録を、当社のサーバー側のアカウントデータベースに保存します。当社は、お客様のブラウザまたはAppとサービスとの間の通信に HTTPS を使用し、サインイン認証情報をサーバー上で検証し、認証およびロールベースのアクセス制御を用いてアカウント管理へのアクセスを制限します。アカウント情報は、お客様のアカウントが有効な間保持されます。アカウントを削除しても、保存されているすべてのプロフィール情報、認証記録、コンテンツが自動的に消去されるわけではありません。下記の削除および保持に関する取り決めは、Google サインイン情報にも適用されます。

お客様の選択肢と削除依頼。 お客様は、Google アカウントの接続ページで lacuna.fm との接続を確認または解除できます。接続を解除すると、該当する Google サインインまたはアクセス接続は停止されますが、それ自体によって、当社がすでに保有している情報が削除されたり、お客様の lacuna.fm アカウントが閉鎖されたりすることはありません。お客様は、ウェブサイトまたはAppのアカウント削除操作を使用して、お客様のアカウントへのアクセスを終了できます。また、support@lacuna.fm にメールを送信して、保存されている Google プロフィールおよびサインイン情報へのアクセス、その訂正、または消去を依頼できます。アカウント削除によって行われる内容、および保持される情報の取り扱いについては、下記の お客様の個人データの削除 をご覧ください。

利用データ

利用データは、サービスの使用時に自動的に収集されます。 利用データには、お客様のデバイスのインターネットプロトコルアドレス（例：IPアドレス）、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、お客様が訪問した当社サービスのページ、訪問日時、各ページでの滞在時間、一意のデバイス識別子、その他の診断データなどの情報が含まれる場合があります。 お客様がモバイルデバイスを通じてサービスにアクセスされた場合、使用しているモバイルデバイスの種類、モバイルデバイスの一意のID、モバイルデバイスのIPアドレス、モバイルオペレーティングシステム、使用しているモバイルインターネットブラウザの種類、一意のデバイス識別子、その他の診断データを含む特定の情報を自動的に収集する場合があります。 また、お客様が当社のサービスにアクセスした際、またはモバイルデバイスを通じてサービスにアクセスした際に、お客様のブラウザが送信する情報を収集する場合があります。 当社はお客様のIPアドレスを収集し、そこからおおよその位置情報（国、地域、都市）を推定する場合があります。また、ログインイベントやクレジット取引などのアカウントアクティビティの監査ログを保持しています。

トラッキング技術とCookie

当社は、Cookie および類似のトラッキング技術を使用して、当社サービスのアクティビティを追跡し、特定の情報を保存します。使用するトラッキング技術には、情報を収集・追跡し、サービスの改善と分析を行うためのビーコン、タグ、スクリプトがあります。当社が使用する技術には以下が含まれます：

• Cookie またはブラウザ Cookie。 Cookie とは、お客様のデバイスに配置される小さなファイルです。お客様はブラウザですべてのCookieを拒否したり、Cookieが送信される際に通知するよう設定できます。ただし、Cookieを受け入れない場合、当社サービスの一部をご利用いただけない場合があります。お客様がCookieを拒否するようブラウザの設定を調整していない限り、当社のサービスはCookieを使用する場合があります。
• ウェブビーコン。 当社のサービスおよびメールの特定のセクションには、ウェブビーコン（クリアGIF、ピクセルタグ、シングルピクセルGIFとも呼ばれる）と呼ばれる小さな電子ファイルが含まれている場合があり、当社がそれらのページを訪問したユーザーやメールを開封したユーザーの数をカウントしたり、その他の関連するウェブサイト統計情報（特定のセクションの人気度の記録やシステムおよびサーバーの整合性の検証など）を取得したりすることを可能にします。 Cookie には「持続的」または「セッション」Cookie があります。持続的 Cookie は、お客様がオフラインになった後もパーソナルコンピュータやモバイルデバイスに残りますが、セッション Cookie はウェブブラウザを閉じるとすぐに削除されます。 当社は、以下の目的でセッション Cookie と持続的 Cookie を使用します：
• 必須/不可欠な Cookie 種類：セッション Cookie 管理者：当社 目的：これらの Cookie は、ウェブサイトを通じてお客様に利用可能なサービスを提供し、一部の機能をご利用いただくために不可欠です。ユーザーの認証やユーザーアカウントの不正使用の防止に役立ちます。これらの Cookie がなければ、お客様がリクエストしたサービスを提供できず、当社はこれらのサービスを提供するためにのみこれらの Cookie を使用します。
• Cookie ポリシー/通知承諾 Cookie 種類：持続的 Cookie 管理者：当社 目的：これらの Cookie は、ユーザーがウェブサイトでの Cookie の使用を承諾したかどうかを識別します。
• 機能 Cookie 種類：持続的 Cookie 管理者：当社 目的：これらの Cookie により、お客様がウェブサイトを使用する際に行った選択を記憶できます（ログイン情報や言語設定の記憶など）。これらの Cookie の目的は、よりパーソナライズされた体験を提供し、ウェブサイトをご利用になるたびに設定を再入力する必要をなくすことです。 当社が使用する Cookie およびCookie に関するお客様の選択肢の詳細については、当社の Cookie ポリシーまたはプライバシーポリシーの Cookie セクションをご覧ください。

AI機能データと第三者による処理

お客様が当社のAI音楽または歌詞機能を利用する場合、提供された音声、テキストプロンプト、歌詞、参考資料、生成設定は、お客様のリクエストを処理する目的に限り、第三者のAIサービスプロバイダーに送信されます。これらのプロバイダーは、当社との契約に基づき、処理、セキュリティ、不正利用防止、サービスの信頼性確保のため、入力および出力を一時的に保持する場合があります。生成コンテンツ、タスクの状態、タイムスタンプ、関連メタデータは、当社のクラウド基盤に保存される場合があります。当社は、お客様がアップロードまたは生成したコンテンツを汎用AIモデルの学習に使用しません。お客様が個人用の歌唱ボイスを明示的にリクエストされた場合、当社は、お客様から提供された録音を使用して、お客様の非公開ボイスモデルの学習を行います。

当社がこれらのデータを送信するのは、お客様がAIデータ共有に明示的に同意した後に限ります。同意は、Appの アカウント > データとAI からいつでも撤回できます。ウェブサイトまたはその他のクライアントを利用している場合は、support@lacuna.fm へメールで撤回を申請してください。撤回処理後は、新たなデータが第三者AIプロバイダーに送信されなくなり、この共有を必要とする機能は利用できなくなります。撤回は、すでに完了した処理を取り消すものではなく、セキュリティ、法令、運用上の理由で保持が必要な情報の即時削除を求めるものでもありません。後から再度同意できます。

非公開の歌唱ボイスサンプルとボイスカバー

お客様が個人用の歌唱ボイスを作成される場合、当社は、お客様から提供された学習用録音と、その録音から準備されたボーカルデータセットを処理して、再利用可能な非公開ボイスモデルの学習を行います。ボイスカバーでは、選択された学習済みボイスを使用して元の楽曲のボーカルと伴奏を処理し、変換後のボーカルとミックスされた出力を生成します。当社は、ボイスの所有者、コンテンツのバージョン、処理状況、モデルおよびインデックスの成果物、ならびに素材ごとのお客様の権利に関する申告（その目的、確認バージョン、時刻、エントリーポイントを含みます）を保持します。この申告は、お客様のアカウント単位のAIデータ共有への同意とは別のものです。

非公開の録音、準備済みデータセット、学習済みボイスモデル、インデックスは、アクセス制御された Cloudflare R2 ストレージに保管されます。これらが公開ボイスライブラリで公開されることはありません。認証済みのプレビューおよびタスク処理には、有効期間の短いアクセスリンクを使用します。デコード、データセットの準備、ミキシングは、当社のアプリケーションおよび音声準備サービスが行います。当社の RVC サービスは、設定されたプロバイダーに応じて、Modal または RunPod 上で個人用ボイスの学習と変換を実行します。録音にボーカル分離が必要な場合は、Replicate が分離モデルを通じて該当する音声を処理します。これらのプロバイダーは、その工程に必要な素材を受け取ります。プロバイダー側での保持は、適用されるサービス上の取り決めに従います。RVC タスクのワークスペースは、処理が成功した場合も失敗した場合も、処理後にユーザーの音声、一時的な特徴量、学習チェックポイント、ローカルのモデルコピーを削除します。非公開モデルがユーザー間でキャッシュされることはありません。当社は、これらの録音を汎用AIモデルの学習に使用しません。

非公開ボイスは、お客様が削除するまで、再利用のために保存されます。当社は現在、保存されたボイスに自動的な有効期限を適用していません。完了していないアップロードは、24時間後にクリーンアップされるようスケジュールされます。ボイスは、その学習タスクまたはカバータスクが待機中または処理中である間は削除できません。削除すると、以後の使用は直ちに無効になり、保存されている録音、準備済みデータセット、モデル、インデックス、および関連する非公開の処理オブジェクトの削除が開始されます。バックグラウンドのクリーンアップは、すでに進行中のアップロードを捕捉するために10時間にわたって削除を繰り返し、ストレージからの削除に失敗した場合は再試行します。権利に関する申告、タスク履歴、請求記録は、下記の保持の項に記載する目的のために残る場合があります。ボイスを削除しても、そのボイスからすでに作成された完成済みのカバートラックまで削除されるわけではありません。完成した出力は別個の音楽アセットであり、サービスのコンテンツ保存および共有に関する管理に従います。その配信 URL は、非公開ボイスの保存に関する制限の対象ではありません。お客様のアカウントを削除しても、お客様の非公開ボイス、またはその基となる録音、データセット、モデルが自動的に消去されるわけではありません。先にこれらのボイスを削除するか、下記のとおり support@lacuna.fm に連絡して、保持されているデータの消去を依頼してください。

お客様の個人データの使用

当社は、以下の目的で個人データを使用する場合があります：

• サービスの提供と維持（サービスの使用状況の監視を含む）。
• お客様のアカウントの管理： サービスのユーザーとしてのお客様の登録を管理します。お客様が提供する個人データにより、登録ユーザーとして利用可能なサービスのさまざまな機能にアクセスできます。
• 契約の履行： お客様がサービスを通じて購入した製品、商品、またはサービスの購入契約、またはサービスを通じて当社と締結したその他の契約の開発、遵守、および履行のため。
• お客様への連絡： メール、電話、SMS、またはモバイルアプリケーションのプッシュ通知などの同等の電子通信手段により、機能、製品、または契約サービスに関する更新や情報提供（必要または合理的な場合のセキュリティ更新を含む）についてご連絡します。
• お客様への情報提供： お客様が既に購入またはお問い合わせされたものと類似の商品、サービス、イベントに関するニュース、特別オファー、一般情報をお客様に提供します（お客様がそのような情報の受信を希望しないことを選択した場合を除きます）。
• お客様のリクエストの管理： お客様からのリクエストへの対応と管理。
• 事業譲渡のため： 当社の資産の一部または全部の合併、事業売却、再編、組織変更、解散、またはその他の売却もしくは譲渡（継続企業として、または破産、清算、もしくは類似の手続きの一環として）の評価または実施のためにお客様の情報を使用する場合があります。この場合、当社が保持するサービスユーザーの個人データは譲渡される資産に含まれます。
• その他の目的： データ分析、使用傾向の特定、プロモーションキャンペーンの効果の判定、サービス、製品、マーケティング、お客様の体験の評価と改善など、その他の目的のためにお客様の情報を使用する場合があります。 当社は、以下の状況でお客様の個人情報を共有する場合があります：
• サービスプロバイダーとの共有： サービスの使用状況の監視と分析、お客様への連絡のために、お客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有する場合があります。
• 事業譲渡のため： 合併、当社資産の売却、資金調達、または当社事業の全部もしくは一部の他社による買収の交渉に関連して、お客様の個人情報を共有または譲渡する場合があります。
• 関連会社との共有： お客様の情報を当社の関連会社と共有する場合があります。その場合、当社はそれらの関連会社に本プライバシーポリシーの遵守を求めます。関連会社には、当社の親会社、および当社が支配する、または当社と共通の支配下にあるその他の子会社、合弁パートナー、その他の企業が含まれます。
• ビジネスパートナーとの共有： 特定の製品、サービス、またはプロモーションをお客様にご提供するために、お客様の情報を当社のビジネスパートナーと共有する場合があります。
• 他のユーザーとの共有： 公共エリアで他のユーザーと個人情報を共有したり、その他の方法で交流したりする場合、その情報はすべてのユーザーに閲覧され、外部に公開される可能性があります。
• お客様の同意に基づく場合： お客様の同意のもと、その他の目的でお客様の個人情報を開示する場合があります。

お客様の個人データの保持

当社は、本プライバシーポリシーに定める目的に必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。当社は、法的義務の遵守（例えば、適用法の遵守のためにデータの保持が求められる場合）、紛争の解決、法的契約およびポリシーの執行に必要な範囲で、お客様の個人データを保持し使用します。 アカウント、同意、サブスクリプション、取引の記録は、通常、お客様のアカウントが有効な期間保持されます。アップロード資料、プロンプト、生成コンテンツ、タスク記録は、サービス上で利用可能な期間保持される場合があります。第三者AIプロバイダーが一時保存するコピーには、各プロバイダーのより短い保持期間が適用される場合があります。削除後も、残存コピーは通常のバックアップ周期で期限切れになるまで、限定的な期間バックアップに残ることがあります。 当社はまた、内部分析の目的で利用データを保持します。利用データは通常、より短い期間保持されますが、このデータが当社サービスのセキュリティ強化や機能改善に使用される場合、または当社がより長期間保持する法的義務を負う場合を除きます。

お客様の個人データの移転

お客様の情報（個人データを含む）は、当社の事業所および処理に関与する当事者が所在するその他の場所で処理されます。つまり、この情報は、お客様の州、県、国、またはその他の政府管轄区域外にあるコンピュータに転送され、そこで保管される場合があります。これらの場所のデータ保護法は、お客様の管轄区域の法律と異なる場合があります。 本プライバシーポリシーへの同意とそのような情報の提出は、この移転へのお客様の同意を意味します。 当社は、お客様のデータが安全に取り扱われ、本プライバシーポリシーに従って処理されるよう、合理的に必要なすべての措置を講じます。お客様のデータおよびその他の個人情報のセキュリティを含む適切な管理体制が整備されていない限り、お客様の個人データを組織や国に移転することはありません。

お客様の個人データの削除

サービスに削除操作が用意されている場合、お客様は個別のコンテンツを削除できます。ウェブサイトまたはAppのアカウント設定にあるアカウント削除操作を使用すると、お客様のアカウントへのアクセスが終了し、サービスを通じたお客様の音楽トラックおよび音楽セッションの公開共有が無効になります。これによって、保存されているすべてのアカウント情報、認証記録、アップロードまたは生成されたコンテンツ、取引履歴が自動的に消去されるわけではありません。

Google プロフィール情報およびサインイン記録を含め、保持されている個人データの消去を依頼するには、support@lacuna.fm にメールを送信してください。当社に連絡して、アクセスまたは訂正を依頼することもできます。当社は、お客様の依頼を確認し、保持が必要な情報がある場合は、その情報と保持の理由を説明します。記録は、税務、会計、支払紛争、不正・セキュリティ対策、当社契約の執行、その他の法的義務のために保持が必要となる場合があります。これには、無料クレジットが繰り返し取得されることを防止するために使用される、ハッシュ化された本人識別記録およびクレジット取得記録が含まれる場合があります。データの消去を依頼しても、これらの記録の削除が必ず求められるわけではなく、稼働中のシステムから消去しても、すべてのバックアップコピーが同時に削除されるとは限りません。

お客様の個人データの開示

事業取引

当社が合併、買収、または資産売却に関与する場合、お客様の個人データが移転される場合があります。お客様の個人データが移転され、異なるプライバシーポリシーの適用を受ける前に、当社は通知を行います。

法執行

特定の状況において、法律によりまたは公的機関（裁判所や政府機関など）からの有効な要求に応じて、当社はお客様の個人データを開示することが求められる場合があります。

その他の法的要件

当社は、以下の目的のために必要であると善意で判断した場合、お客様の個人データを開示する場合があります：

• 法的義務の遵守
• 当社の権利または財産の保護と防衛
• サービスに関連する不正行為の防止または調査
• サービスのユーザーまたは一般公衆の安全の保護
• 法的責任からの保護

お客様の個人データのセキュリティ

お客様の個人データのセキュリティは当社にとって重要ですが、インターネットを通じた送信方法や電子的な保存方法で100%安全なものはないことをご理解ください。当社は、お客様の個人データを保護するために商業的に許容される手段を使用するよう努めていますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。

他のウェブサイトへのリンク

当社のサービスには、当社が運営していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。お客様が第三者のリンクをクリックすると、その第三者のサイトに誘導されます。お客様が訪問するすべてのサイトのプライバシーポリシーを確認されることを強くお勧めします。 当社は、いかなる第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、慣行についても管理権を持たず、責任を負いません。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更がある場合は、新しいプライバシーポリシーをこのページに掲載してお知らせします。 変更が有効になる前に、メールおよび/または当社サービス上の目立つ通知でお知らせし、本プライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を更新します。 変更がないか本プライバシーポリシーを定期的にご確認されることをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更は、このページに掲載された時点で有効となります。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせいただけます：

• メール：support@lacuna.fm